SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIAL

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO:

Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

1. Implementação de processos e elaboração de estratégias com o objetivo de captação de alunos, para os cursos oferecidos pelas instituições do grupo respondendo diretamente à Coordenação Comercial;

2. Prospecção de parcerias corporativas (empresas, associações, sindicato e etc.), educacionais (escolas públicas e privadas, cursos profissionalizantes, idiomas e etc.) e novos negócios;

3. Gestão da segmentação e relacionamento das carteiras e planejamento das estratégias para o melhor desempenho da equipe na captação e conversão;

4. Participação e Gestão de eventos (feiras educacionais internas e externas);

5. Responsável pelo direcionamento à coordenação sobre os pareceres que surjam na rotina de trabalho da equipe;

6. Estar atento às oportunidades;

7. Acompanhar as necessidades, gestão da solicitação, recebimento e uso/demanda dos materiais de divulgação;

8.Conhecimento amplo da instituição e do mercado;

9. Gestão de metas e performance;

10. Acompanhamento e apresentação dos fluxos de trabalho, metas e resultados, propondo, implementando e gerindo relatórios de dados estatísticos com esta finalidade;

11. Controle, gestão e solicitação dos materiais para o atendimento;

12. Preenchimento de relatórios de resultados;

13. Mapeamento do mercado;

14. Captação de alunos através de ações internas e externas nos canais comerciais;

15. Prospecção de novos canais;

16. Gestão da equipe;

17.Análise dos indicadores comerciais;

18.Relacionamento com outras áreas e parceiros;

19.Treinamento com os novos colaboradores;

20. Controle da qualidade dos leads coletados pela equipe;

21. Atendimento HI e SF;

22.Zelar pela organização da sala de atendimento;

23.Garantir a limpeza, conservação e bom uso do espaço físico;

24.Abrir chamados de manutenção sempre que necessário;

25.Cuidar dos equipamentos utilizados pelo time (ex: notebooks, fones, impressoras);

26.Assegurar que o ambiente esteja sempre pronto para receber alunos e parceiros.

Escolaridade: Ensino superior completo. Pós-graduação será um diferencial.

Informática: Desejável conhecimento avançado em Excel. Power BI será um diferencial.

Experiência: Mínimo 06 meses em Gestão de Equipes, preferencialmente na área comercial.

Horário de trabalho: 09h às 19h (Segunda a Sexta-Feira)

Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Bolsas de Estudos, Seguro de Vida, Estacionamento Privativo, Cartão Farmácia, Day-Off e TotalPass.

Local de trabalho: SEP/SUl EQ 704/904 S/N CONJ A - CEP. 70.390-045 - ASA SUL - BRASÍLIA-DF.

Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!  

Criado em 1967, somos a primeira instituição particular de ensino superior da capital do Brasil. Conhecidos por sermos tradicional no ensino de Direito, ofertamos também cursos respeitados na área de negócios, da saúde e de tecnologia, além de cursos de pós-graduação lato e stricto sensu, e programas de extensão voltados à comunidade externa. 

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação. 

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.  

Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: https://cruzeirodosuleducacional.gupy.io